Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου για να σας παρέχουμε τις απαραίτητες οδηγίες και να επιβεβαιώσουμε την επιστροφή σας.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία. Εάν τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή χωρίς την αρχική τους συσκευασία, δεν θα μπορούμε να αποδεχθούμε την επιστροφή τους.
Μόλις ελέγξουμε τα προϊόντα που επιστρέφετε, θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές μπορεί να διαρκέσουν μέχρι και 10 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούν από την ημέρα που λάβαμε τα προϊόντα πίσω.
Επιπλέον, σημειώνουμε ότι τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει σφάλμα ή ελάττωμα στο προϊόν που οφείλεται στον προμηθευτή ή στον ίδιο τον ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας ότι κάποια προϊόντα μπορεί να μην επιστρέφονται για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας, όπως για παράδειγμα κοσμήματα ή καλλυντικά προϊόντα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η πολιτική επιστροφής θα αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος στην ιστοσελίδα μας.
Εάν παραλάβατε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στις προδιαγραφές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα μέσω email ή τηλεφώνου, προκειμένου να λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για την αντικατάσταση ή επιστροφή του προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση, οι επιστροφές θα γίνονται αποδεκτές και τα εξοδα αποστολής θα επιβαρύνουν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε να ακολουθήσετε τις ακόλουθες οδηγίες:
- Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου για να δηλώσετε την επιστροφή σας και να ζητήσετε έναν αριθμό επιστροφής.
- Πακετάρετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και επιστρέψτε το μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τις οδηγίες και τα παρελκόμενα που συνόδευαν το προϊόν.
- Στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση που θα σας δώσουμε μαζί με τον αριθμό επιστροφής που έχουμε δηλώσει.
Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας στο eshop.erx.gr και ελπίζουμε να είστε ευχαριστημένοι με τις αγορές σας.